Kommunikation

Kommunikationsnachweis: jede Nachricht dokumentiert

Jede verschickte SMS und Mail — Erinnerung, Mahnung oder Bestätigung — wird automatisch im Verlauf der Patientenakte dokumentiert, inklusive Versandstatus.

Keine Kreditkarte nötig Server in der EU Jederzeit kündbar
Anfragen-Postfach mit Patienten-Match in PhyPilot

die Anfrage der bestehenden Patientin zeigen

Nachvollziehbar für jeden Fall

Was gesagt wurde, bleibt dokumentiert

Ob eine Erinnerung wirklich verschickt wurde oder eine Mahnung angekommen ist, sollte sich im Zweifel klären lassen.

Was wird im Nachweis erfasst?
Jede automatisch oder manuell verschickte SMS und Mail — Terminerinnerungen, Mahnungen, Bestätigungen.
Wo finde ich den Verlauf zu einem Patienten?
Direkt in der jeweiligen Patientenakte, chronologisch sortiert.
Sehe ich auch, ob eine Nachricht angekommen ist?
Der Versandstatus wird zu jeder Nachricht mit dokumentiert.
Wie lange bleibt der Nachweis erhalten?
So lange wie die übrige Patientendokumentation, im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Im Detail

So funktioniert's

01

Automatische Erfassung

Jede verschickte Nachricht wird ohne zusätzlichen Schritt im Verlauf dokumentiert.

02

Direkt in der Patientenakte

Der Nachweis steht dort, wo ohnehin nachgeschaut wird — kein separates System.

03

Versandstatus inklusive

Zu jeder Nachricht ist erkennbar, ob sie tatsächlich verschickt wurde.

04

Nachvollziehbar im Streitfall

Ein lückenloser Nachweis hilft, wenn einmal geklärt werden muss, was wann kommuniziert wurde.

Häufige Fragen

Was Therapeuten dazu fragen

Was wird protokolliert?

Jede Nachricht, die PhyPilot verschickt: Terminerinnerungen, Honorarnoten, Mahnungen und Bewertungsbitten — jeweils mit Empfänger, Kanal und Zeitpunkt.

Sehe ich auch fehlgeschlagene Zustellungen?

Ja, und genau das ist der Punkt: Fehlversuche werden mitprotokolliert. Eine ungültige Adresse fällt so auf, statt unbemerkt zu bleiben.

Sind Briefe auch erfasst?

Ja. Auch als Brief erzeugte Mahnungen werden vermerkt, damit der Nachweis vollständig ist — unabhängig vom Versandweg.

Wozu brauche ich diesen Nachweis?

Für Rückfragen und Streitfälle. Wenn ein Patient sagt, er habe nie eine Rechnung bekommen, sehen Sie nach, wann sie an welche Adresse ging.

Wo finde ich den Verlauf zu einem Patienten?

Direkt in der Patientenakte, zusammen mit Terminen und Dokumenten — nicht in einem separaten Postausgang.

Ökosystem

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