Kommunikation

SMS- & Mail-Versand: Erinnerungen, die von selbst rausgehen

Terminerinnerungen werden automatisch zum gewünschten Zeitpunkt per SMS oder Mail verschickt — je nachdem, was für den Patienten hinterlegt ist. Das senkt spürbar die Zahl der Terminausfälle.

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Terminerinnerung einstellen in PhyPilot

Kanalwahl mit Kostenhinweis je SMS

Vorher · Nachher

Vom Telefonanruf zur automatischen Erinnerung

Eine Terminerinnerung senkt nachweislich die Zahl der Terminausfälle — die Frage ist, wie viel Aufwand sie macht.

Mit telefonischer Erinnerung
  • Jede Erinnerung bedeutet einen eigenen Anruf, oft mehrfach am Tag
  • Nicht erreichte Patienten müssen später erneut angerufen werden
  • Ob überhaupt erinnert wurde, ist ohne Notiz nicht nachvollziehbar
Mit SMS- & Mail-Versand in PhyPilot
  • Erinnerungen werden automatisch zum gewünschten Zeitpunkt verschickt
  • SMS oder Mail, je nachdem, was für den Patienten hinterlegt ist
  • Jeder Versand ist dokumentiert und im Nachhinein nachvollziehbar

Im Detail

So funktioniert's

01

Automatischer Versand zum gewünschten Zeitpunkt

Eine Terminerinnerung wird zur eingestellten Zeit vor dem Termin automatisch verschickt, ohne dass jemand daran denken muss.

02

SMS oder Mail, je nach Patient

Welcher Kanal genutzt wird, richtet sich nach den hinterlegten Kontaktdaten und Präferenzen.

03

Weniger Terminausfälle

Eine rechtzeitige Erinnerung senkt spürbar die Zahl der Patienten, die einen Termin vergessen.

04

Versand nachvollziehbar dokumentiert

Ob und wann eine Erinnerung verschickt wurde, ist im Nachhinein jederzeit einsehbar.

Häufige Fragen

Was Therapeuten dazu fragen

Was kosten die SMS-Erinnerungen zusätzlich?

Mail-Erinnerungen sind im Preis enthalten. Für SMS fallen 11 Cent je Nachricht an — abgerechnet wird nur, was tatsächlich verschickt wurde.

Kann ich selbst entscheiden, ob SMS oder Mail verschickt wird?

Ja, der Kanal ist je Praxis wählbar: nur SMS, nur Mail oder beides. Zusätzlich richtet sich der Versand danach, was beim Patienten hinterlegt ist.

Wann genau wird die Erinnerung verschickt?

Der Zeitpunkt ist einstellbar, üblich ist der Vortag des Termins. Der Versand läuft automatisch im Hintergrund, Sie müssen nichts anstoßen.

Woher weiß ich, ob eine Erinnerung wirklich angekommen ist?

Jeder Versand wird dokumentiert, inklusive Zustell-Fehlversuchen. Im Kommunikationsnachweis sehen Sie, wer wann was bekommen hat.

Kommen die Nachrichten von meiner eigenen Praxisadresse?

Auf Wunsch ja. Mit einem eigenen Mail-Absender kommen Erinnerungen und Honorarnoten von Ihrer Praxisadresse statt von einer fremden Adresse.

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