Termine & Organisation

Online-Terminanfrage: Anfragen sammeln statt Anrufe entgegennehmen

Ein eigener Anfrage-Link für Ihre Praxis-Website — Interessierte hinterlassen ihre Anfrage, Sie beantworten sie, wenn es in den Tag passt. Spam wird automatisch herausgefiltert.

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Anfragen-Postfach mit Patienten-Match in PhyPilot

die Anfrage der bestehenden Patientin zeigen

Vorher · Nachher

Von der Telefonwarteschleife zum Anfragen-Postfach

Eine Terminanfrage über die eigene Website ist längst Standard — der Unterschied liegt darin, wo sie ankommt.

Mit Telefon oder E-Mail-Postfach
  • Anfragen kommen mitten im Behandlungstag als Anruf, oft mehrfach am Tag
  • E-Mail-Anfragen mischen sich mit allen anderen Nachrichten im Posteingang
  • Ob eine anfragende Person schon Patientin ist, muss erst herausgefunden werden
Mit der Online-Terminanfrage in PhyPilot
  • Ein eigener Anfrage-Link für die Praxis-Website, den Sie in Ruhe abarbeiten
  • Alle Anfragen gesammelt in einem eigenen Postfach, getrennt vom übrigen Posteingang
  • PhyPilot schlägt automatisch vor, ob die Person bereits als Patientin angelegt ist

Im Detail

So funktioniert's

01

Ein Link für die eigene Website

Der Anfrage-Link lässt sich auf der Praxis-Website verlinken oder als Button einbinden — Interessierte tragen Wunschzeit und Anliegen direkt ein.

02

Automatischer Spam-Schutz

Ein unsichtbares Feld im Formular fängt automatisierte Bot-Anfragen ab, ohne dass Interessierte davon etwas merken.

03

Ein Token je Praxis

Jede Praxis erhält einen eigenen, individuellen Anfrage-Link — bei mehreren Standorten lässt sich das sauber trennen.

04

Direkt zum Termin oder zur Warteliste

Eine angenommene Anfrage wird mit einem Klick zum Termin im Kalender oder zum Eintrag auf der Warteliste.

05

Passt in Ihre bestehende Website

Der Anfrage-Link lässt sich als Knopf, Formular oder Popup in jede Website einbauen — egal ob WordPress, Baukasten oder handgemacht. Eine Praxis im Echtbetrieb nutzt genau das: ein Popup auf der eigenen WordPress-Seite schickt die Anfrage direkt ins PhyPilot-Postfach.

06

Erkennt Ihre Patienten wieder

Kommt eine Anfrage von einer bekannten E-Mail-Adresse, schlägt PhyPilot automatisch den passenden Patienten aus Ihrer Kartei vor — Sie ordnen mit einem Klick zu, statt Stammdaten doppelt anzulegen.

Häufige Fragen

Was Therapeuten dazu fragen

Muss ich dafür meine Website umbauen?

Nein. Sie bekommen einen eigenen Anfrage-Link für Ihre Praxis, den Sie verlinken oder einbetten. Das Formular selbst hostet PhyPilot — Sie müssen an Ihrer Website nichts programmieren.

Landen dann alle möglichen Spam-Anfragen bei mir?

Davor schützen zwei Mechanismen: ein für Menschen unsichtbares Honeypot-Feld, das automatisierte Sendungen abfängt, und eine Begrenzung der Anfragen pro Zeitraum.

Erkennt PhyPilot bestehende Patienten?

Ja. Meldet sich jemand, der schon in Ihrer Kartei steht, schlägt PhyPilot den Treffer vor — Sie ordnen die Anfrage der bestehenden Patientenakte zu, statt einen Dubletten-Eintrag anzulegen.

Ist das schon eine echte Online-Terminbuchung?

Nein, und das sagen wir offen: Der Patient stellt eine Anfrage, den Termin vergeben Sie. Eine Buchung freier Slots durch den Patienten selbst ist geplant, aber noch nicht verfügbar.

Was passiert nach dem Absenden?

Die Anfrage landet in Ihrem Postfach in PhyPilot, nicht in Ihrem E-Mail-Chaos. Von dort machen Sie mit einem Klick einen Termin daraus oder übernehmen sie in die Warteliste.

Ökosystem

Das gibt es auch noch

Der Ordner bleibt zu.

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