Patienten sehen die freien Zeiten auf Ihrer Website und wählen einen Termin — die Kontrolle bleibt bei Ihnen. Die Slots kommen aus Ihrem PhyPilot-Kalender: Urlaub, Feiertage und bestehende Termine sind automatisch berücksichtigt. Kein zweiter Kalender, kein Abtippen.
Was der Patient sieht: nur freie Zeiten, empfohlene Termine zuerst
Vorher · Nachher
Online-Buchung gibt es von vielen Anbietern. Der Unterschied liegt darin, woher die freien Zeiten kommen — und wo die Buchung landet.
Im Detail
Ein Termin erscheint nur, wenn er tatsächlich frei ist: innerhalb Ihrer Dienst- oder Öffnungszeiten, kein Feiertag, keine Abwesenheit, kein bestehender Termin, keine offene Reservierung. Sechs Bedingungen, jedes Mal geprüft.
Zwei Betriebsarten je Praxis. Bestätigen: Der Wunschtermin wird reserviert, Sie bestätigen mit einem Klick. Sofort: Der Termin steht für den Patienten ab Sekunde eins fest. Im Auslieferungszustand ist die Buchung abgeschaltet — sie wird bewusst eingeschaltet.
Klicken zwei Menschen gleichzeitig auf 14:00, bekommt nur einer den Termin. Die angezeigte Liste ist eine Momentaufnahme — verbindlich ist die Prüfung beim Absenden, und die läuft in einer Transaktion.
Über der Liste stehen Termine, die direkt an einen bestehenden Termin anschließen. Das schließt Lücken in Ihrem Tag, statt neue aufzureißen — wer zuerst klickt, klickt meistens genau dorthin.
Beim Bestätigen entstehen Termin, Patientenakte und Behandlungsserie in einem Zug. Bestehende Patienten werden vorgeschlagen — erkannt an E-Mail, Telefonnummer und Name, damit keine Doppeleinträge entstehen.
Passt ein Wunschtermin nicht, bestätigen Sie ihn auf eine andere Zeit — etwa die, die Sie gerade telefonisch vereinbart haben. Die Bestätigungsmail weist ausdrücklich auf die Abweichung hin. Kein Absagen und Neuanlegen, obwohl man sich längst einig ist.
Der Patient bekommt eine Eingangsbestätigung, Sie eine Nachricht über die neue Buchung, und bei der Freigabe geht die Terminbestätigung raus — über Ihren eigenen Postausgang, wenn einer eingerichtet ist.
Snippet aus den Einstellungen kopieren, in die Website einfügen, fertig. Der Rahmen wächst mit dem Inhalt mit — kein Scrollbalken mitten auf der Seite. Funktioniert in WordPress, Jimdo, Squarespace und jedem Baukasten mit HTML-Element.
Eine unbestätigte Reservierung verfällt nach 72 Stunden, der Termin ist wieder buchbar. Kein Slot bleibt für immer blockiert, nur weil eine Bestätigung liegengeblieben ist.
Ehrlich gesagt
Damit Sie nicht erst im Betrieb darauf stoßen — vier Dinge, die wir absichtlich offen benennen:
Dafür ruft er an oder schreibt. Wir halten das bei Behandlungsterminen für richtig: Ein Anruf klärt in dreißig Sekunden, was ein Stornoformular offenlässt.
Die Behandlungsdauer bestimmt die Praxis je Standort. Ein Patient, der seine Therapieform selbst auswählt, trifft eine fachliche Entscheidung, die ihm nicht zusteht.
Bezahlt wird wie bisher — über die Honorarnote nach der Behandlung.
Gebucht wird derzeit auf den Standort, nicht auf eine einzelne Person. Getrennte Behandler-Kalender kommen mit der Ressourcenverwaltung.
Häufige Fragen
Nein. Nach außen gehen ausschließlich freie Zeiten — belegte tauchen gar nicht erst auf. Namen, Terminarten und Seriendaten verlassen die Praxis nie. Zusätzlich ist der sichtbare Zeitraum begrenzt: voreingestellt 28 Tage, höchstens 42. Wer den Jahreskalender einer Praxis auslesen will, bekommt ihn nicht.
Das entscheiden Sie. Im Bestätigen-Modus hält die Reservierung den Termin, bis Sie zustimmen — so arbeiten Praxen, die ihre Lücken bewusst kuratieren. Im Sofort-Modus steht der Termin für den Patienten ab Sekunde eins fest. Im Auslieferungszustand ist die Online-Buchung abgeschaltet.
Pro Kontakt sind höchstens zwei offene Reservierungen möglich. Dazu kommen ein Zeitlimit für Buchungen und ein für Menschen unsichtbares Feld gegen automatisierte Sendungen. Optional lässt sich die Zahl der Online-Termine pro Tag begrenzen.
Voreingestellt sind 24 Stunden Vorlauf — niemand bucht den 08:00-Termin um 07:50, wenn Sie schon unterwegs sind. Die Frist ist einstellbar.
Nein. Aus einer Buchung wird erst dann ein Patient, wenn Sie sie übernehmen. Absagen und Tippfehler hinterlassen nichts in der Kartei.
Bei der Terminanfrage schildert der Patient sein Anliegen, den Termin vergeben Sie. Bei der Buchung wählt er selbst aus Ihren freien Zeiten. Beides gibt es weiterhin — Praxen, die ihre Termine lieber selbst planen, bleiben bei der Anfrage.
Betriebsart wählen, Snippet kopieren, in die Website einfügen. Öffnungszeiten und Behandlungsdauer stehen bereits in PhyPilot — daraus entstehen die Slots. Es gibt keinen zweiten Kalender zu pflegen.
Ja, die Buchungsseite ist zuerst für das Telefon gebaut: große Flächen für Tag und Uhrzeit, drei Schritte bis zur Buchung, kein Benutzerkonto nötig.
Ökosystem
Termine, Dokumentation, Honorarnoten und Buchhaltung an einem Ort — der Steuerberater bekommt eine Datei statt einer Schachtel.
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